Beisbol

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

BEISBOL DE COLOMBIA S.A.S desea asegurarse que su compra realizada sea una experiencia satisfactoria. Si por algún motivo no estas conforme con el producto adquirido ten en cuenta lo siguiente:

Procedimiento para solicitar Cambios y Devoluciones
  1. Para gestionar su caso, por calidad o inconvenientes tales como errores o tiempos de entrega debe registrarlo al correo electrónico servicioalcliente@beisbol.com.co (Tipo de Solicitud/Reclamos de calidad de producto). En los casos de calidad de producto, siempre en lo posible reportar el número de lote, que se encuentra impreso sobre etiqueta, directamente en el envase o en la plegadiza.
  2. Las peticiones quejas o reclamos serán atendidas en un término de quince (15) días hábiles.
  3. Debido a que todas las personas podemos presentar en cualquier momento alergias, se debe suspender el uso del producto y acudir a su médico de confianza.
  4. En caso de reacción alérgica o cualquier síntoma no esperado, suspenda el uso o aplicación del producto y consulte inmediatamente a su médico de confianza. Todos los casos serán enviados al departamento de servicio al cliente de BEISBOL DE COLOMBIA S.A.S quienes iniciarán el proceso de revisión del caso con el personal experto de la compañía. En caso de diagnosticarse alguna reacción adversa relacionada con la fabricación, composición y/o calidad del producto, BEISBOL DE COLOMBIA S.A.S. permitirá cambio del mismo o devolución del dinero, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente de la solicitud soportada con el diagnóstico del profesional dermatólogo.
  5. En concordancia con lo anterior, no se aceptarán cambios o devoluciones cuando se desarrolle algún tipo de alergia distinto a una reacción adversa relacionada con la fabricación, composición o calidad del producto.
  6. La devolución del dinero se realizará a través de la pasarela de pago, a la cuenta o tarjeta de crédito con la que se realizó la compra. En el caso de las tarjetas de crédito, tener en cuenta que el monto devuelto puede tardar de 15 a 30 días hábiles para verse reflejados en el extracto, dependiendo de la política del banco emisor. El término que cada entidad bancaria determine para reflejar este saldo a favor no es responsabilidad de BEISBOL DE COLOMBIA S.A.S
  7. En caso de ser rechazada la petición de cambio o devolución de dinero, se le enviará una comunicación por escrito al cliente notificando las razones que rechazan su solicitud
  8. La garantía NO cubre la percepción o expectativa del consumidor o usuario sobre los resultados inmediatos de los productos.
  1. Se aceptan cambios de productos que presenten algún defecto por motivos de calidad del producto y que estén dentro del tiempo establecido para aceptar el cambio, máximo 8 días hábiles después de recibido el producto.
  2. No se realizarán cambios de productos que hayan sido usados o extraídos de su empaque original y no cuenten con todas sus partes y accesorios.
  3. Revise que ha recibido todos los artículos en perfecto estado. Una vez le sea entregados, BEISBOL DE COLOMBIA S.A.S no se hace responsable de la pérdida de estos.
  4. No se aceptan cambios o devolución de dinero cuando se usa inadecuadamente el producto o se le da un uso diferente para el que fue diseñado y no se siguen las instrucciones de uso, recomendaciones o advertencias.
  5. No se aceptan cambios o devolución de dinero cuando se demuestre que el defecto proviene de fuerza mayor o caso fortuito.
  6. Realiza la solicitud de cambio máximo a los 8 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, a través del correo electrónico servicioalcliente@beisbol.com.co (Tipo de Solicitud/Reclamos de calidad de producto)
  7. En el caso que desee la devolución de su dinero cuando se haya efectuado la compra con Tarjeta de Crédito, la devolución se tardará entre 15 a 30 días hábiles para verse reflejado en su extracto, de acuerdo con las políticas de su banco. El término que cada entidad bancaria determine para reflejar este saldo a favor no es responsabilidad de BEISBOL DE COLOMBIA S.A.S
  8. No realizamos cambios por motivos distintos a los defectos de calidad mencionados anteriormente; si el producto que ordenaste no cumple con tus expectativas lo único que tienes que hacer es devolverlo. Una vez sea aprobada la devolución encontrarás en tu cuenta un cupón de crédito por el monto que pagaste por tu producto. Si no deseas el cupón, o no tienes cuenta, puedes solicitar un reembolso
  1. BEISBOL DE COLOMBIA S.A.S realizará envíos únicamente dentro del territorio nacional colombiano y según el alcance de nuestra transportadora asignada. El tiempo que tarda la compra, desde que es efectuada, hasta que llega a la dirección señalada por el cliente depende de la localidad donde se encuentra ubicada y los tiempos de entrega.
  2. Al momento de la entrega del producto, el cliente deberá verificar que se encuentre debidamente sellado y sin ninguna alteración. En caso de presentarse alguna novedad durante la entrega, el cliente deberá comunicarse en un tiempo máximo de 48 horas al correo serivicioalcliente@beisbol.com.co (Tipo de Solicitud/Reclamos de calidad de producto)

 

Para realizar la adquisición de nuestros productos el cliente debe conocer que:

Aspectos Generales:
  1. Debe contar con los medios de pago que aparecen publicados en nuestra Tienda de Comercio Electrónico de BEISBOL DE COLOMBIA y en nuestra pasarela de pagos de MERCADOPAGO COLOMBIA LTDA. Los precios y condiciones de pago anunciados en nuestro sitio son exclusivos para compras en nuestra tienda en línea.
  2. El pago es procesado por la empresa MERCADOPAGO COLOMBIA LTDA.
  3. El producto es vendido por la empresa BEISBOL DE COLOMBIA S.A.S
  4. El uso de las tarjetas de Crédito y de la banca en línea a través de PSE estarán sujetos a lo establecido en los términos y condiciones de la pasarela de pago (MERCADOPAGO COLOMBIA LTDA.) y a las políticas del banco emisor de las mismas.
  5. El pago a través de otros medios (efectivo en puntos Baloto, Efecty, 4-72 y consignación en Banco Davivienda) estará sujeto a los términos y condiciones de la pasarela de pago (MERCADOPAGO COLOMBIA LTDA.) y a las políticas de cada una de estas entidades recaudadoras del efectivo.

Este medio de pago está habilitado y se encuentra soportado con herramientas tecnológicas de seguridad y ha sido implementado con las prácticas de seguridad de la industria que incluyen:

  1. Trasmisión y almacenamiento de la información sensible a través de mecanismos y protocolos de usos seguros.
  2. En caso de que selecciones como medio de pago, efectivo en puntos Baloto, Efecty, 4-72 y consignación en Banco Davivienda, cuentas con 4 días para realizar tu pago. De lo contrario, nuestro sistema cancelará automáticamente tu pedido.
  3. Para pagar, sigue estos sencillos pasos:
  4. Si ya tienes todos los productos que necesitas en tu carrito, da click en el botón Finalizar compra, el cual se muestra al desplegar Mi Carrito.
  5. Para finalizar tu compra, solo tienes que completar tus datos de identificación, seleccionar el método de entrega que prefieres, y elegir tu método de pago. Todos estos pasos son seguros, simples, y rápidos de completar.

Siempre que hayas finalizado una compra (incluyendo la validación del pago) recibirás por correo electrónico una confirmación de la pasarela de pago MERCADOPAGO COLOMBIA LTDA. Recuerda que el tiempo que tarda en llegar esta confirmación depende del método de pago y de las Políticas de la pasarela de pago y las propias de tu Banco.

Para poder facturar, es necesario que seas una persona natural capaz y hábil para contratar (mayor de 18 años) y contar con la siguiente información al momento de realizar tu compra:

  • Nombre completo.
  • Tipo y número de Identificación (C.C., C.E., Pasaporte).
  • Correo Electrónico.
  • Dirección de Facturación (incluyendo ciudad, departamento).
  • Dirección de Envío (incluyendo ciudad, departamento).
  • Teléfono fijo y/o celular de contacto.

Debes aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad para continuar con la compra.

Una vez confirmamos el pago de tu pedido, procedemos a emitir tu factura y la enviaremos vía correo electrónico en formato PDF.

Si tus datos ya están guardados, identifica y selecciona la dirección de facturación y de envío. En caso contrario, agrega una nueva dirección, ingresando la información correspondiente.

Nuestra política de pago se regirá por los términos y condiciones estipulados por la pasarela de pago MERCADO PAGO COLOMBIA LTDA. lo cuales se podrán consultar aquí . al pulsar aquí te lleva a esta pagina (https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-y-condiciones_299)